Жестко? Мягко? Шершаво!

Не устаю удивляться.

Когда ты всегда жесткий, и лишь иногда мягкий - люди воспринимают тебя скорее с симпатией.
Когда мягкий, и лишь в некоторых вопросах жесткий - с возмущением.

"Бьет, значит любит"?