Отставной козы барабан.

Наверное раз в полгода я упираюсь в тот же вопрос, когда считаю кому-то бизнес-план.

Вот сейчас очередная знакомая девочка разорилась в своем мелком крафтовом бизнесе и пришла с ним:
— Где правда, Вань? Как им удается работать на таких условиях и с такими ценами? На это же выжить невозможно?!?

И один и тот же, абсолютно одинаковый ответ:

— Никто не собирается жить на доходы с этого валяния/шитья/коучинга/декорирования. На то, чтобы жить, есть муж, а это вот для них — развлечение, планово-убыточное. В котором главное, чтобы была хоть какая-то движуха, а денег оттуда никто не ждет.
С этим невозможно конкурировать по цене. 

— А как возможно вообще?
— Делать рутинное/непрестижное/массовое. Делать тщательно и вовремя. Местная звезда такс-консалтинга не будет сдавать два десятка небольших отчетов в налоговую ни за какие деньги, ей это просто неинтересно. И не будет ковыряться в рутинном возмещении НДС. И не сможет выдать аудит ровно к отчетной дате с железобетонной гарантией.

— Но это же неинтересно!
— Тебе шашечки или ехать? Хочешь зарабатывать деньги в этой сфере — делай неинтересное, потом становись менеджером и делегируй/масштабируй. Просто хочешь зарабатывать деньги — иди в ИТ, там сейчас всех берут. :)

Два месяца назад разослали по средних размеров конторе несложное сообщение:
"Мы начинаем работу с замечательным банком А. Все желающие могут в него перейти из банка Б, где мы обслуживаемся сейчас, остальные останутся в Б на прежних условиях.
Новые счета будут открываться только в А."
Разослано было абсолютно всем, отдельно были тренинги с HR и рекрутерами по этому поводу.

Только за сегодня:
1) — А мне можно перейти в А? Саша перешел, но может быть это только для него получилось?

2) — (HR) А разве мы открываем новые счета только в А? А я не знала, в первый раз слышу!
(показываю обязательную для всех входящих памятку, где это отдельно написано)
Нет, здесь это как-то двусмысленно написано!
(на тренинге была, если что)

И так по отзывам работающих на первой линии девочек — почти каждый день.

Надо очень-очень любить людей, чтобы общаться с ними «en masse».

Клиенты пишут:
— Мы сейчас ровно на той же стадии проекта, где уже были в ноябре 2013. Война неизбежна!

Чорт, теперь я понимаю кто во всем виноват!
Может отложить его нафиг? Хотя тогда это не помогло. :)

Практически каждый раз, когда я сажусь работать, меня есть план.

Пункты, которые мне сейчас нужно сделать, примерное время на каждый, запасные варианты. Приоритеты и дедлайны.
И как минимум один раз из трех после начала из меня начинает переть что-то абсолютно неплановое. Но именно неостановимо переть, мне хочется делать что-то другое. Не прокрастинировать, а именно работать, но по совсем другом проекту, которого может и нет пока вовсе, или по какому-то из открытых, из того раздела что Вашингтон называл «важное, но несрочное».

И если этот вал остановить или попытаться оставить от него только тезисы, вернувшись потом к плану, то он уйдет. На недели и месяцы, а возможно и навсегда.

Так то остается только максимально выливать из себя то, что льется, и лишь потом возвращаться к запланированному. К тому, что еще можно успеть.

К счастью когда-то давно моя умная тезка из Яндекса научила меня всегда оставлять в проектах и расписании окна под что-то непредвиденное, пусть даже там все невероятно плотно и срочно. Большие окна.
Очень спасает, одно из самых ценных практических умений.

«Я прихожу домой после работы, ложусь и просто лежу часами, полностью без сил. Потом есть, спать, снова на работу, снова без сил. Жизнь есть лишь в выходные часов после 11-ти утра.»

Так вот, о обессиливании и выгорании.
В определенный момент у людей на первое место выходят уже не деньги, я все чаще слышу вокруг что денег в целом достаточно, но не на что их тратить. Сил нет, радости в жизни нет.

Что это значит в простом случае?
Что сменился приоритет оптимизации в жизни.
Если раньше работа — это было про бОльшие деньги за наши знания/умения при прочих константах, то сейчас добавляются еще два параметра — свободное время и потраченные личные силы.

Пойдем от простого к сложному.
Возможность ходить на работу пешком 15 минут, а не ездить час через весь город по пробкам даст вам полтора часа жизни в день.  Двенадцать часов в неделю — вам добавится к неделе еще почти целый день. 37,5 дней в год. Два дополнительных отпуска.
«Так нет же такой работы!» — резонно скажете вы.
А вы искали? Давно? Именно с этим приоритетом?

Нет никакого смысла предлагать оптимизацию человеку, который ещё не за...ся.

Звучит банально, но не меньше половины разбираемых рабочих ошибок идет от попыток продать мороженое зимой.

Общался на днях о партнерстве с очередной девочкой, которая занимается внедрением новых процессов — пишет уставы, положения, протоколы и графики, ставит их в какую-нибудь автоматизированную систему и так далее.

Большие корпоративные клиенты, костюмы, серьезные лица,  длинные заказы при небольшой для меня, но в принципе приемлемой ставки почасовки...

И нет.

Я принципиально не понимаю, как такие штуки внедряет человек, который не  собирается отвечать ни за процесс, ни за конечный результат.

Положения пишутся не для того, чтобы потом кто-то их читал и выполнял — они пишутся для того, чтобы команда и ее лидеры прошли по всей цепочке своих действий, нашли дыры, нашли логические петли и места для оптимизации, все это выверили и начали работать.

Все, после этого бумагу можно нести ближе к мангалу, никто никогда в нее больше не заглянет, а через полгода-год процессы утекут в сторону настолько, что она станет полностью неактуальным артефактом.

Ставить же на настройку процесса внешнего человека — убирать из всей этой бюрократии единственную ее пользу.

С таким же успехом можно вместо себя посылать человека на курсы вождения, а потом удивляться количеству дебилов на дороге.

P. S. Напишу на всякий случай, что это относится к РАБОЧИМ ДОКУМЕНТАМ на внедрении. С высокоуровневыми решениями ситуация прямо противоположная - там тупо искать причину своими силами, без варяга.

Самое сложное в работе — заставить людей говорить о том, что им не нравится, не у тебя за спиной.

Нет числа клиентам, исчезнувшим в никуда по таинственным причинам. Иногда потом удается через третьи руки случайно узнать, что же было не так, и каждый раз без исключения это ужасный фейспалм:

— Нельзя было просто сказать, что вам не подходит транзит через бразильский банк из-за разницы в часовых поясах и лишних двух дней задержки?!? Откуда я могу вообще узнать о такой нестыковке, если я туда деньги только отправляю?!? Почему не сказали, когда я спрашивал, все ли нормально?

— Почему просто не сказать, что это дорого? Мы бы сократили объем работы, получилось бы в два раза дешевле — для внутреннего употребления вам бы хватило!

— Зачем было пропадать и давать очень странные причины при попытке узнать, все ли в порядке, если у вас просто входные документы не получалось свести — мы бы могли и с этим помочь?

И нет, никакие попытки из людей выцарапать хоть какой-то негатив аж до срывания крышки с котла у меня до сих пор на потоке и в промышленных масштабах не получались.

Если у вас есть работающий рецепт — делитесь.

Сегодня посредник отправил на интро к клиенту.
Заказ был «прокачать финансы», ну я и сделал обычное предложение часов на 30 работ — систему там новую поставить, хлам почистить, методологию в порядок привести, учетную политику, историю выверить, процедуры нормально описать и автоматизировать — все как книжка пишет.

Но перед тем как стартовать, решил уточнить: А что вообще надо-то?

Через 15 минут оказалось, что человек просто не хочет больше отправлять себе и команде крипту на личную карту, да и банк против. И хочется спустить черный флаг и поднять хотя бы серый.

Ок.
Компания в Эстонии — месяц, полторы тысячи любым посредникам.
Электронное резиденство — сразу забыть, упоминающих вычеркивать из белого списка.
Счет в банке — за полторы — две тысячи любой вменяемый открыватор сделает, если вы не продавали до этого органы оптом. Предлагающих при этом за скромную сумму в пять сотен евро в месяц сдать угол и полтети на директора вежливо посылать, третий-четвертый сделает без этого, а это между прочим шесть тысяч в год. Три месяца.

Пересылать результаты на Украину можно только и исключительно с уплатой 5% единого налога, говорю как финансовый консультант. Все строго по закону.

Уложились еще в 15 минут со всеми вопросами.

Человек был очень благодарен.

После этого я грустно смотрел на предварительную смету, кумекал как объяснять это посреднику и понимал, что точно не продажник.

Как же меня за...ли люди, предпочитающие сложность — точности.

Тем более, что они же как правило не понимают саму идею гибкости.

— Если у вас компании зарегистрированы в этих двух странах, вам будет все равно, в какой из них налоги лучше. Или будут лучше через пять или десять лет. Вы всегда можете перебросить прибыль в более выгодную. Открывайте обе.
— Я ожидал, что вы мне скажете правильное решение, а вы только все запутали!

Впрочем я заметил, что достаточно приходить на встречу в шортах и сандалиях, чтобы любящие сложность и авторитетность люди отсеивались.