Пять "Почему?"

[snake_d_ha]

Попался на глаза интересный метод анализа возникающих проблем. Его создание связывают с именем основателя Тойота Sakichi Toyoda и, по легенде, он широко используется в этой корпорации.

Метод прост - чтобы докопаться до корня проблемы, надо дать на вопрос "Почему" пять разных ответов. Пятый и будет корнем, а промежуточные ответы лишь описывают разные последствия, но никак не причину.



Классика:

— Моя машина не заводится! (Формулировка проблемы)

— Почему? (Первый вопрос)
— Аккумулятор сдох.

— Почему? (Второй вопрос)
— Генератор не работает.

— Почему? (Третий вопрос)
— Порвался ремень генератора.

— Почему (Четвертый вопрос)
— Потому что ремень генератора никогда не меняли и он свое отработал.

— Почему (Пятый вопрос)
— Потому что я не проходил техосмотр в то время, как это положено! (Истинная причина проблемы)

Текущий:

- Я постоянно ругаюсь с директором! (Формулировка)

— Почему? (Первый вопрос)
— Потому что он идиот.

— Почему? (Второй вопрос)
— Потому что он не понимает простейших вещей.

— Почему? (Третий вопрос)
— Потому что он лезет в те дела, в которых не разбирается.

— Почему (Четвертый вопрос)
— Потому что ему сейчас больше нечего делать.

— Почему (Пятый вопрос)
— Потому что работы нет. (Истинная причина проблемы)

Подробнее

Comments

[ugputu.livejournal.com]

Согнув А4 шесть раз и вспомнив, что бывает не только А3, но и А0, понимаю, что даже с поправкой на увеличение толщины сгиба, согнуть можно и 8 раз.
= в необходимости и достаточности именно 5 почемук сомневаюсь.
Но принцип верный.

[snake-d-ha.livejournal.com]

А это зависит от сообразительности. Цифра пять меня тоже смущает - я бы настоял скорее на семи - а вот хорошо это или плохо, не знаю. Либо я на 36% глупее среднего инженера Тойоты, либо на те же 36% лучше придумываю разные причины событий. :)

[alexshoora.livejournal.com]

а я думал это сократовский метод спора

[snake-d-ha.livejournal.com]

Не слышал о таком. А в чем он заключается? :)

[alexshoora.livejournal.com]

http://ru.wikipedia.org/wiki/Майевтика
http://en.wikipedia.org/wiki/Socratic_method

[snake-d-ha.livejournal.com]

Спасибо. Но это скорее метод пяти "Да", выражаясь в тех же терминах.

[alexshoora.livejournal.com]

http://vocabulary.ru/dictionary/6/word/%D1%CE%CA%D0%C0%D2%CE%C2%D1%CA%C8%C9+%C4%C8%C0%CB%CE%C3