Автоматизация

[snake_d_ha]

Понадобился аккаунт на Амазоне, где я когда-то покупал книжку.
За это время его уже аккуратно хакнули. 

И единственный вариант восстановить — звонок в техподдержку. Голосом и в рабочее время.

Что интересно, другие более автоматизированные варианты были. Чаты, письма.

Отпали естественным отбором.

Интересно, почему.

Мое первое предположение — в случае ошибки любого бота или автоматизированного обработчика таких заявок виновата компания, а в случае ошибки личной техподдержки — сотрудник.

Как вариант, любые алгоритмы ломаются теми же хакерами, в отличие от живых индусов.

Но с интересом выслушаю ваши предположения.

Comments

[snake-d-ha.livejournal.com]

И то и то.

Они подбирают пароль и потом сразу меняют мейл.

[ordinary-joe-1.livejournal.com]

шо тебе мешает просто сделать новый аккаунт то в таком случае?

[snake-d-ha.livejournal.com]

На старый прицеплены две мои электронные книжки, и я не уверен, как они перенесут перепривязку.

Хотя действительно.

[ordinary-joe-1.livejournal.com]

ну если уже угнали то...

[snake-d-ha.livejournal.com]

Но вопрос здесь даже не в том, а скорее в самом принципе.

[ordinary-joe-1.livejournal.com]

это канеш да