Автоматизация

[snake_d_ha]

Понадобился аккаунт на Амазоне, где я когда-то покупал книжку.
За это время его уже аккуратно хакнули. 

И единственный вариант восстановить — звонок в техподдержку. Голосом и в рабочее время.

Что интересно, другие более автоматизированные варианты были. Чаты, письма.

Отпали естественным отбором.

Интересно, почему.

Мое первое предположение — в случае ошибки любого бота или автоматизированного обработчика таких заявок виновата компания, а в случае ошибки личной техподдержки — сотрудник.

Как вариант, любые алгоритмы ломаются теми же хакерами, в отличие от живых индусов.

Но с интересом выслушаю ваши предположения.

Comments

[snake-d-ha.livejournal.com]

Как резонно отметили, при этом у них эта запись есть, а у клиента - нет.

[openid1.livejournal.com]

... но если дойдет до совсем уж серьезного дела, то лоер им вполне пришлет subpoena, и им таки придется выложить, ибо там вам не тут, за "ничего не знаю, ничего у нас нет", когда на самом деле есть (и _тем более_ за уничтожение уже после получение оной subpoena) - сидеть, причем совершенно реально и неиллюзорно сидеть.

[snake-d-ha.livejournal.com]

Тогда снова уходим в область "Почему?"

[openid1.livejournal.com]

"Почему" что?

Кроме того, "В большинстве стран на запись разговора требуется согласие сторон" - это не так. В большинстве стран требуется быть одной из сторон разговора, но не более.